Предрождественские дни становятся тяжёлым испытанием для семьи Маккензи. Джефф и Пэм, столкнувшись с финансовыми трудностями, вынуждены тайно подготовить к продаже свой любимый дом — место, где хранилась память о всех их семейных праздниках. Давление нарастает с приездом их успешного и несносного брата с семьёй, что лишь усугубляет чувство безысходности. Их мир балансирует на грани краха.
Судьба сталкивает их с десятилетним Максом Мерсером, мальчиком, который, напротив, мечтает сбежать от собственной шумной семьи, заполонившей его дом в преддверии поездки в Токио. Его временное затруднение приводит его в дом Маккензи, где он становится невольным свидетелем их уязвимости. Мимолётная встреча, неосторожная шутка Джеффа о детях и случайный комментарий о старинной кукле, оказавшейся бесценным антиквариатом, закладывают мину замедленного действия.
Неразбериха достигает пика на следующее утро. Макс, уснувший в гараже, пропускает отъезд своей семьи. Джефф же, обнаружив пропажу куклы, с лёгкостью верит, что её украл именно обиженный мальчик. Ошибочно решив, что дом Мерсеров пустует, супруги принимают роковое решение: тайно проникнуть внутрь, чтобы вернуть своё последнее сокровище и спасти семью от разорения.
Завязка этого противостояния — трагикомедия ошибок. Макс, обрадованный желанным одиночеством, быстро понимает, что его крепость под угрозой. Он видит в Маккензи не просто грабителей, а похитителей, вспомнив злополучную шутку Джеффа. Джефф и Пэм, в свою очередь, видят в нем маленького вымогателя. Их ночное вторжение превращается в абсурдный балет, где каждая ловушка, расставленная Максом, и каждая неудача Маккензи лишь усугубляют взаимное непонимание.
Дом становится ареной, где сталкиваются три одиноких сердца: мальчик, который жаждет, но уже раскаялся в своём одиночестве; муж и жена, отчаянно пытающиеся сохранить прошлое; и призрак счастливого Рождества, которое вот-вот будет безвозвратно потеряно. И пока заснеженные улицы города готовятся к празднику, под крышей дома Мерсеров разыгрывается своя, тихая и нелепая драма, где у каждого своя правда и своя большая ошибка.
